Para a TV Paga, Somos Índios em uma Choupana

Com a forte concorrência que existe entre as empresas hoje em dia, uma das prioridades administrativas é conquistar a fidelidade de um público. Mas, como desejar fidelidade de alguém a quem você não é fiel?

No final da década de 90 o canal Fox exibia toda sua programação dublada em português. De repente, tomou uma decisão arbitária e passou a exibir, da noite para o dia, sua programação com o som original e legendas, deixando surpresos a todos que o assistiam. Eles reclamaram, protestaram, mas não houve jeito. O canal estava decidido a conquistar um público diferente. Eles queriam aquele público que dava audiência à Sony, os chamados fãs de carteirinha. Sem opção, muitos pararam de assistir ao canal. Alguns deixaram de assinar a TV paga, já que, na época, a Fox, a TNT, o USA e a TeleUNO eram os únicos canais com exibição de programas dublados. Logo em seguida a TeleUNO desapareceu e transformou-se no AXN, seguindo a política da Sony.

Dez anos se passaram, a TV a cabo criou um novo público. O som original com legendas tornou-se a opção natural para os telespectadores que surgiram com ela. Então, novamente, o canal Fox toma uma nova decisão. A de voltar a dublar sua programação. Sem aviso, sem dar ouvidos às reclamações do público atrás do qual, anos antes, ele tinha corrido atrás. A mudança teve o mesmo motivo que a de dez anos: buscar a audiência do canal TNT, hoje uma das maiores da TV a cabo.

É bem verdade que os fãs do som original têm uma opção, os downloads, e que os fãs da dublagem tem apenas a opção de ligar a TV, já que praticamente não existem downloads de séries dubladas em português. Mas, o problema aqui não é quem nasceu primeiro, não é qual a opção melhor. O problema é a troca de um segmento por outro; é o desrespeito de um canal para com o público que ele conquistou, sejam os fãs do som original, sejam os fãs da dublagem. É a falta de fidelidade de uma empresa para com seu público. Como confiar em alguém que nos trai? Como dar valor a alguém que não nos dá valor? É uma relação, certo?

Há dez anos atrás, nós, público da velha geração da TV, acostumados à dublagem em português, sentindo-nos desrespeitados e desvalorizados nos erguemos e pedimos, não a volta ao que era, não uma única opção, mas o áudio duplo. Embora eles não consigam, nós conseguimos reconhecer a existência de dois segmentos e pedimos que os dois fossem atendidos, não apenas um. Que não valorizassem um público em detrimento de outro, mas que dessem igual valor a dois segmentos que existem, e continuarão existindo enquanto no Brasil se falar português. A resposta foi um frio e ignorado silêncio. Nos jornais líamos que o público que preferia o áudio original e as legendas era maior e mais interessante para o canal. Dez anos depois, a história se repete ao inverso.

Como um canal espera ser respeitado e valorizado por seu público com atitudes como esta? Amanhã, se outro canal que exibe som orginal com legendas estiver no topo da lista dos dez mais assistidos, a Fox vai mudar de novo? E quando um canal dublado fizer sucesso novamente, devemos esperar nova mudança? Este é o problema. Não há fidelidade e respeito do canal para com seu público.

A TV paga sempre foi divulgada como aquela na qual é possível utilizar a opção de áudio e legendas. Vários canais da HBO o fazem. A Fox prometeu isso a todos os seus telespectadores que preferem o som original, mas, após um ano de mudança, esta opção ainda não foi plenamente instalada. Apenas quem tem o pacote digital consegue optar e, ainda assim, as legendas são falhas. Isso quando não ocorre o erro de exibirem as legendas de um programa em outro; é o déjá vu da TV paga em seus primórdios. Mas, não estamos mais nos primórdios da TV paga no Brasil, ... ou estamos? Por quantos anos ainda?

Quando é que a qualidade de um serviço estará no mesmo patamar que a quantidade? A falha da Fox, e da TV paga como um todo, em relação a vários problemas cujas soluções são deixadas para amanhã, um amanhã que nunca chega, não está apenas em não dar prioridade ao problema da opção de áudio; está em não dar prioridade à qualidade de seus serviços e à valorização dos telespectadores. Nós ainda estamos sendo tratados pela TV paga no Brasil como índios que vivem em uma choupana e ganham colares e espelhos do estrangeiro...e deveríamos ficar felizes por isso!

Este texto é um apoio a campanha criada pelo Teleséries em relação ao descaso da Fox para com seu público. Participam da campanha mais de 20 sites.